Politique de confidentialité

Cette politique décrit comment Globauto collecte, utilise et protège vos données personnelles sur le site https://www.carrosserie-villemomble.fr.

1. Responsable du traitement

Responsable : Globauto

Adresse : 106 Avenue de Rosny, 93250 Villemomble

Email DPO : privacy@carrosserie-villemomble.fr

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à nos finalités déclarées. Voici les catégories de données que nous pouvons être amenés à traiter.

Données d'identification

Données : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone

Source : Formulaire de contact ou devis

Données véhicule

Données : Marque, modèle, immatriculation, description des dommages

Source : Formulaire de devis

Données de navigation

Données : Pages visitées, durée de session, source d'acquisition

Source : Cookies analytiques (avec consentement)

Photos et fichiers

Données : Photos du véhicule endommagé transmises via formulaire

Source : Envoi volontaire par l'utilisateur

3. Finalités et bases légales

Répondre à vos demandes de devis et de contact

Intérêt légitime et exécution d'un contrat

Gestion des dossiers de réparation et d'assurance

Exécution du contrat

Amélioration du service et suivi qualité

Intérêt légitime

Envoi de communications commerciales (si consentement)

Consentement

Analyse de l'audience du site

Consentement (cookies analytiques)

Obligations légales et comptables

Obligation légale

4. Durée de conservation

Données de prospect (sans commande)3 ans après le dernier contact

Données client (avec contrat)10 ans (obligations comptables légales)

Données de navigation et cookies analytiques13 mois maximum

Candidatures de recrutement6 mois sans suite, durée du contrat si embauche

5. Vos droits RGPD

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles.

Droit d'accès

Obtenir une copie des données vous concernant

Droit de rectification

Corriger des données inexactes ou incomplètes

Droit à l'effacement

Demander la suppression de vos données

Droit à la portabilité

Recevoir vos données dans un format structuré

Droit d'opposition

Vous opposer au traitement de vos données

Droit de limitation

Restreindre temporairement le traitement

Pour exercer ces droits, contactez notre DPO à privacy@carrosserie-villemomble.fr. Nous répondons dans un délai maximum d'un mois. En cas de réclamation non résolue, vous pouvez saisir la CNIL sur cnil.fr.

6. Cookies

Notre site utilise plusieurs types de cookies. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via notre bandeau de consentement.

Cookies fonctionnels

Consentement non requis

Mémorisation des préférences de navigation et du consentement. Déposés sans consentement préalable (intérêt légitime).

Cookies analytiques

Consentement requis

Mesure d'audience anonymisée pour améliorer le site (outil : Google Analytics ou Plausible). Déposés uniquement avec votre accord.

Cookies marketing

Consentement requis

Publicité personnalisée via Google Ads ou Meta Pixel si activé. Non déposés sans consentement explicite.

7. Transferts hors UE

Certains de nos prestataires (hébergement, analytics) peuvent être localisés hors de l'Union Européenne. Ces transferts sont encadrés par des mécanismes de protection adéquats (clauses contractuelles types de la Commission Européenne ou décision d'adéquation).

8. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Dernière mise à jour : Janvier 2025